工程售后服务
作者：管理员
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发布时间：2014/10/13
工程售后服务体系
斯卡丹企业拥有完整的设计、销售、施工安装、维修保养部门，及设有自用大型仓库和零配件仓库。以方便能够独立承担全国各地的一切送货、安装、维修保养服务。并有派遣专业人员上门为贵单位作售后服务跟踪。
三包”期间及之前，用户在正常使用时，出现的故障本公司负责维修，不会收取任何费用。
在我公司产品质保期内，因生产或施工造成的产品质量问题（人为损坏或不可避免的自然灾害除外），我公司不收取任何维修服务费；在产品质保期满后，我公司酌情收取材料成本费。
三包”期间及之后，对产品进行跟踪保养、维护维修的工作方式及费用收取标准：
优惠条件：
我公司所承接的任何工程，会将此工程使用的相关“易损件”进行特别准备，存放在我仓库或客户处。
用户人员培训：
产品使用初期，我公司售后服务部派专员进行服务指导，介绍产品的使用功能及保养细则，培训内容：窗帘日常使用方法。窗帘小故障的排除及保养。
并对各使用单位给予书面通知；在使用过程中，客户可随时致电售后服务部咨询有关问题。
质量保证承诺：
我公司对所销售的装饰产品提供包退、包换、包修的三包服务：
包退：产品在验收时，如发现严重的质量问题，给予退货或更换。
包换：在质保期内，用户在正常使用的情况下，如出现较大问题，不能正常使用，我公司承诺无条件更换同一款式、规格及材料的全新产品。
包修：我公司对所售出的产品施行终生保修服务。